POLÍTICA DE PRIVACIDADE FIO ENCANTADO: Seu Cuidado com a Segurança dos Dados
Na Fio Encantado, cada peça é feita à mão com muito carinho, dedicação e tempo. Por isso, nossas políticas são elaboradas para proteger tanto o cliente que confia em nossos produtos artesanais quanto o artesão que dedica seu trabalho. E essa proteção se estende, fundamentalmente, aos seus dados pessoais e à sua privacidade. A Política de Privacidade Fio Encantado é um reflexo do nosso compromisso com a segurança e a transparência em cada interação.
Sabemos que, mesmo com todo o cuidado e a implementação das melhores tecnologias, imprevistos podem acontecer no ambiente digital. No entanto, nosso empenho é constante para garantir que suas informações estejam seguras e sejam tratadas com o máximo de respeito e confidencialidade. Este documento detalha como a Fio Encantado coleta, armazena, utiliza e protege seus dados, além de explicar o uso de cookies e os procedimentos de segurança adotados. Para conhecer todas as condições de uso do nosso site, você pode consultar nossos Termos e Condições .
1. Compromisso com a Privacidade e Segurança: A Base da Política de Privacidade Fio Encantado
A Fio Encantado emprega, em seu site e servidores, modernos sistemas e procedimentos de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como perda, acesso não autorizado, uso indevido, alteração por terceiros ou divulgação indevida. Nosso compromisso é com a integridade e a confidencialidade das informações que você nos confia. Esta é a essência da nossa Política de Privacidade Fio Encantado.
Reservamo-nos o direito de armazenar informações coletadas sobre nossos clientes por determinado período, conforme necessidade tecnológica e exigências legais. Esses dados ficam arquivados em banco de dados com sistema de segurança adequado, que inclui medidas como criptografia de ponta a ponta, firewalls robustos e acesso restrito apenas a pessoal autorizado e treinado. Realizamos esforços constantes para reduzir a probabilidade de divulgação acidental ou acesso indevido a informações, revisando e atualizando nossos protocolos de segurança regularmente.
No entanto, reconhecemos que, devido aos riscos inerentes ao uso de servidores e tecnologias web, é impossível eliminar totalmente essa possibilidade. Assim, considerando que nenhum sistema é absolutamente seguro, a Fio Encantado se exime de responsabilidades por eventuais danos ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões ao banco de dados, exceto nos casos em que haja dolo ou culpa comprovada da nossa parte. Para aprofundar seu conhecimento sobre segurança online e proteção de dados, o site do CERT.br , um centro de estudos de respostas a incidentes de segurança no Brasil, oferece excelentes recursos.
2. Compras com Cartão de Crédito: Sua Transação Segura e Confidencial
A segurança nas transações financeiras é uma prioridade máxima na Política de Privacidade Fio Encantado. Adotamos rígidos protocolos de segurança e confidencialidade para proteger as informações de clientes e parceiros durante todo o processo de compra, especialmente as relacionadas a dados de cartão de crédito.
Durante toda a navegação em nosso site, especialmente nas páginas de checkout e pagamento, você estará em um ambiente protegido por protocolo SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo garante a criptografia dos dados, o que significa que, ao preencher e enviar informações sensíveis – como números de cartão de crédito e dados pessoais –, elas se tornam ilegíveis e irreconhecíveis a terceiros durante o trajeto entre o seu navegador, nosso site e os gateways de pagamento. Isso assegura a confidencialidade e a integridade das suas informações.
A Fio Encantado não armazena dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores. As informações financeiras são processadas diretamente pelas operadoras de pagamento parceiras, que são empresas especializadas em segurança de transações online e seguem padrões internacionais de segurança, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nossa infraestrutura se limita a receber a confirmação de aprovação ou recusa da transação, garantindo a sua tranquilidade e a proteção dos seus dados financeiros.
3. Escopo da Política de Privacidade Fio Encantado: Como Seus Dados São Tratados
A Política de Privacidade Fio Encantado tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados são coletados, tratados, armazenados e utilizados em nosso site, de forma clara e transparente. Temos o compromisso de resguardar a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra, em conformidade com as melhores práticas e a legislação vigente.
a) Coleta e Uso de Informações: Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar, realizar uma compra ou entrar em contato conosco. Isso pode incluir nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, telefone e dados de pagamento (via gateways seguros). Essas informações são utilizadas para:
Processar e entregar seus pedidos de peças de crochê artesanais.
Comunicar sobre o status do seu pedido e fornecer suporte.
Personalizar sua experiência de compra, oferecendo produtos e promoções relevantes.
Melhorar nossos produtos, serviços e o funcionamento do site.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em hipótese alguma com terceiros para fins de marketing não autorizado, exceto nos casos estritamente previstos nesta política (como para a entrega do produto ou processamento de pagamento) ou quando exigido por lei (por exemplo, em caso de ordem judicial).
b) Criptografia e Segurança dos Dados: Todas as informações que passam pelo nosso sistema – como senhas pessoais, dados de cartão de crédito (transitórios) e registros de operações – são protegidas por tecnologias de criptografia avançadas, o que impede a leitura ou alteração por terceiros mal-intencionados. Seus dados são registrados de forma automatizada, sem manipulação humana direta, reforçando a segurança e a integridade das informações.
